FAQ

KDOM-PARTNARNA MED GLOBALA MERCHANTER OCH SMYCKELKONSTNÄRER FÖR BESTÄLLNING AV DIG BÄSTA PRISER OCH EN UNIK GLOBAL SHOPPING-ERFARING.

Vårt mål är att erbjuda dig de bästa fraktalternativen, oavsett var du bor. Varje dag levererar vi till hundratals kunder över hela världen och ser till att vi alltid ger dig högsta möjliga respons.

För närvarande erbjuder vi GRATIS frakt över hela världen on mest föremål i vår butik.

F: Varifrån skickas mina varor från?

Alla produkter som skor, väskor skickas från Asien. Även om våra produkter kommer från Asien, är kvaliteten enastående, våra leveranstider är konkurrenskraftiga och våra priser är oslagbara.

Alla andra produkter som tryckt kläder (t-skjortor, tröjor, hoodies, telefonväskor osv.) Skickas direkt från våra leverantörer i USA.

Våra anpassade tryckta artiklar levereras med DHL EXPRESS!

F: Vilka är de beräknade leveranstiderna för mina beställningar?

Huvudprodukter (T-shirts, tröjor, luvtröjor, jackor, hattar, munmasker, ryggsäckar, halsband, armband, ringar, telefonfall)

Produktion Tid: 2-4 dagar

USA, Storbritannien, Kalifornien, AUS Leveranstid Beräkningar: 12-25 dagar (EMS Med destinationsspårning)

De viktigaste produktbeställningarna i USA, Storbritannien, Kalifornien, CA, AUS som inte har kommit inom 60 dagar efter orderbehandlingen är berättigade till återbetalning eller gratis omupptagning.

Internationella leveranstidsuppskattningar: 2-4 veckor (inkluderar inte spårning av slutdestination)

Internationella beställningar som inte har kommit inom 60 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning. 

Kuddeöverdrag

Produktion Tid: 2-4 dagar

Uppskattningar av leveranstiden: 10-14 dagar (DHL Med destinationsspårning)

Alla kuddbeställningar som inte har anlänt inom 45 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning.

Tygväskor

Produktion Tid: 2-4 dagar

Uppskattningar av leveranstiden: 10-14 dagar (DHL Med destinationsspårning)

Alla beställningar av tygväskor som inte har anlänt inom 45 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning.

Crew Socks

Produktion Tid: 2-4 dagar

USA, Storbritannien, Kalifornien, AUS Leveranstid Beräkningar: 10-25 dagar (EMS Med destinationsspårning)

Beställningar i USA, Storbritannien, CA, AUS-besättningar som inte har kommit inom 45 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning.

Internationella leveranstidsberäkningar: 2-4 veckor (Inkluderar inte slutlig destinationsspårning)

Internationella besättningsstrumpor som inte har kommit inom 60 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning. 

Läderväskor och handväskor

Produktion Tid: 4-6 dagar

Uppskattningar av leveranstiden: 10-14 dagar (DHL Med destinationsspårning)

Alla påsebeställningar som inte har anlänt inom 45 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning. 

Canvas Saddle Väskor

Produktion Tid: 5-7 dagar

Uppskattningar av leveranstiden: 10-14 dagar (DHL Med destinationsspårning)

Alla påsebeställningar som inte har anlänt inom 45 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning. 

Tygskor

Produktion Tid: 5-7 dagar

Uppskattningar av leveranstiden: 10-14 dagar (DHL Med destinationsspårning)

Eventuella skorbeställningar som inte har kommit inom 45 dagar efter orderhantering är berättigade till återbetalning eller gratis omlastning.

F: När får jag spårningsinformation på mina order?

Spårningsnummer kommer att göras tillgängliga inom de angivna tidsramarna nedan och skickas automatiskt till kunder via e-postmeddelandet i deras beställning.

Kuddeöverdrag: 5-7 dagar efter beställning.

Tygpåsar: 5-7 dagar efter orderbehandling.

Crew Strumpor: 5-7 dagar efter orderhantering.

Läderpåsar: 7-10 dagar efter orderbehandling.

Axelväskor: 7-10 dagar efter orderbehandling.

Canvas Saddle Bags: 7-10 dagar efter orderbehandling.

Canvasskor: 7-10 dagar efter beställning.

Övrigt: 5-7 dagar efter orderbehandling.

F: Varför visas inte spårningsdata på mitt spårningsnummer?

För amerikanska beställningar kan spårningsnumret ta upp till sju dagar efter det att en beställning har behandlats för att spårningsdata ska visas. Se till att du använder rätt spårningsnummer och att du kan spåra det på thekdom.com/pages/track-your-order

För internationella beställningar kan spårningsnummer ta upp till tio dagar efter att en beställning har behandlats för att spårningsdata ska visas. Se till att du använder rätt spårningsnummer och att du kan spåra det thekdom.com/pages/track-your-order. Observera att internationella beställningar inte återbetalas när de skickats och visar inte destinationsleveransdata.

F: Jag vill ändra / avbryta en beställning, hur gör jag det?

Vi arbetar med ALL-försäljningen är den slutliga policyn. Detta innebär att du inte kan avbryta, returnera eller få en återbetalning för en beställning såvida det inte är ett fel på vårt slut.

Du kan läsa mer om vår återbetalningspolicy här.

F: Jag är inte nöjd med skoens storlek och passform. Vad ska jag göra?

I det sällsynta fallet att en kund är missnöjd med passformen på sin sko, kommer vi att behandla ett engångsfritt utbyte för kunden.

Återbetalningar kommer inte att ges för storleken av tvister, endast utbyten är tillåtna.

Gratis utbyten tillåts endast en gång per skobeställning. Eventuella kostnader relaterade till börser förbi det första fria utbytet måste täckas av kunden.

För att ett gratis utbyte ska kunna behandlas måste kunderna lämna följande information:

  • en anledning till att skon inte passade (dvs för liten, för stor, för smal)
  • den nya storleken som kunden begär
  • kundnamn och ordernummer

Du kommer inte att behöva returnera de ursprungliga skorna för att få ett gratis utbyte enligt denna policy.

För att minska risken för storleksproblem har vi tillhandahållit storlekstabeller på våra produktspecifikationssidor för tygskormocka stövlar.

Storleksutbytesförfrågningar som skiljer sig med mer än 2 storlekar från den beställda originalstorleken betraktas som ett kundinmatningsfel och kommer inte att kunna bytas.

F: Den säger att min adress inte hittades

S: Vi levererar med USA: s postkontor. Om du har en PO-ruta och inte får post på din fysiska adress, bör du använda PO-rutan. Verifieringen kan också vara svår för specifika förkortningar. USPS.com "hitta postnummer" kan hjälpa dig hitta dina specifika förkortningar och hur USPS kommer att verifiera din adress.

F: Jag förstår inte din skjorta storlekstabell.

S: Om du lägger ut en skjorta som du äger nu som är bekväm och mäter längst ner i ärmarna, bör du kunna hitta något mycket nära i vårt diagram som fungerar för dig. Kom ihåg att mätningarna i diagrammet är för skjortan, inte personen som är tänkt att bära den.

 F: Hur returnerar eller byter jag ut min skjorta?

A: Vänligen maila oss på support@thekdom.com och låt oss veta vad problemet är! Vi kommer att arbeta med dig för att korrigera problemet. Kom ihåg att det här är specialskrivna skjortor, tillverkade på beställning När de har skrivits ut kan vi inte avtrycka dem eller returnera dem till lager. Så vi kommer att försöka räkna ut något för att säkerställa att du är nöjd med ditt köp! 

Om en återbetalning fastställs som garanterad, kommer vi att behandla en återbetalning för det ursprungliga priset på skjortan så snabbt som möjligt. Återbetalningar tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar att behandlas när vi har utfärdat dem. Om du vill göra ett utbyte, se till att du inkluderar betalningsinformation för returfrakt. 

F: Det finns en svag kontur runt min skjortadesign.

S: Vissa skjortor är förbehandlade innan de skrivs ut. Oroa dig inte, det försvinner första gången du tvättar skjortan.

F: Du gjorde ett misstag på min beställning.

A: Vi är mycket ledsna. Det händer inte ofta, men ingen är perfekt. Skicka e-post till support@thekdom.com så arbetar vi med dig för att göra det rätt. Ofta kräver detta helt enkelt att du skickar oss en bild av felet vi gjort så att vi kan a) verifiera ditt påstående och b) ringa dig för att korrigera det.

F: Jag beställde 2+ artiklar, men fick bara en ... var är min beställning?

Vi har ett stort sortiment av produkter som inte finns i lager. Så när du beställer flera objekt åt gången kan de skickas separat så att de kommer till dig snabbare. Du kan få ett föremål före nästa, så vänligen inte få panik om du inte får alla dina artiklar på en gång, kom bara ihåg att de är på väg!


F: Hur vet jag att den här webbplatsen är säker?

  • Vi är säkrade av Shopify, en välkänd e-handelsplattform. Vi garanterar också en SÄKER & SÄKER KASSA. Betalningar behandlas via Shopify genom stora kortföretag som visas i bilden nedan. Vi har inte tillgång till någon information om dig eller ditt kort.