Returpolicy

Tack för att du shoppade på The Kdom!

På grund av vår höga efterfrågan och 5-stjärniga kundnöjdhetsgrad är vi strängt tillbaka, återbetalar eller byter ut på våra produkter.

In MEST Fodral Alla försäljningar är slutgiltiga

Vanliga frågor: Varför tillåter du inte återbetalningar, returer eller utbyten?

Anledningen till att vi inte tillåter återbetalning och returer beror på att våra artiklar är mycket begränsade och skräddarsydda för dig. Om en kund bestämmer sig för att de vill returnera en vara, är det inte något som vi kan avtrycka och därför blir det fullständigt slöseri. En faktor som vi tar in är att människor ofta gör inköp online via impuls. Ofta ångrar de det efter några timmars köp och kontaktar sedan säljaren för återbetalning eftersom de ändrade sig om det. Vi märkte detta som ett mycket vanligt konsumentbeteende och det är därför vi beslutade att det är i vårt bästa intresse att ta bort den ursprungliga återbetalningspolicyn som vi en gång har haft.

Vi vill inte att du ska tänka på detta som en dålig sak. Som ett team kommer vi att göra vår due diligence för att 100% säkerställa att vi gör allt vi kan för att tillfredsställa dig som kund med dina nya varor.

Se till att du beställer rätt objekt, storlek och färg. Se till att läsa de mätningar som kan gälla. Om det finns några problem alls och om du behöver hjälp, snälla Kontakta oss omedelbart så kommer vi tillbaka till dig så snart som möjligt.

UNDANTAG:

skor:

I det sällsynta fallet att en kund är missnöjd med passformen på sin sko, kommer vi att behandla ett engångsfritt utbyte för kunden.

Återbetalningar kommer inte att ges för storleken av tvister, endast utbyten är tillåtna.

Gratis utbyten tillåts endast en gång per skobeställning. Eventuella kostnader relaterade till börser förbi det första fria utbytet måste täckas av kunden.

För att ett gratis utbyte ska kunna behandlas måste kunderna lämna följande information:

  • en anledning till att skon inte passade (dvs för liten, för stor, för smal)
  • den nya storleken som kunden begär
  • kundnamn och ordernummer

Du kommer inte att behöva returnera de ursprungliga skorna för att få ett gratis utbyte enligt denna policy.

För att minska risken för storleksproblem har vi tillhandahållit storlekstabeller på våra produktspecifikationssidor för tygskor, mocka stövlar, gymnastikskor, slip ons, toms stil, Flip flops.

Storleksbytesförfrågningar som skiljer sig med mer än 2 storlekar från den beställda originalstorleken kommer att betraktas som ett kundinmatningsfel och kommer inte att kunna bytas ut.

Kläder:

Eventuella anspråk på feltryckta / skadade / defekta artiklar måste lämnas in inom 30 dagar efter det att produkten har mottagits. För paket som förlorats under transporten måste alla ansökningar lämnas in senast 30 dagar efter det beräknade leveransdatumet. Fordringar som anses vara ett fel från vår sida täcks på vår bekostnad.

Om du märker ett problem på produkterna eller något annat på beställningen, skicka ett e-postmeddelande till oss på support@thekdom.com

Returadressen är som standard inställd på vår fabrik. När vi får en returnerad sändning kommer ett automatiskt e-postmeddelande att skickas till dig. Oavgjorda returer doneras till välgörenhet efter 30 dagar. Om vår fabrik inte används som returadress kommer du att bli ansvarig för eventuella returnerade leveranser du får.

MOTIVERINGAR:

Fel adress - Om du anger en adress som buden anser vara otillräcklig kommer leveransen att returneras till vår anläggning. Du är ansvarig för omlastningskostnader när vi har bekräftat en uppdaterad adress med dig.

Oavtalade - Frakt som går utan anspråk återlämnas till vår anläggning och du ansvarar för kostnaden för en omlastning till dig.

Returnerad av kund - Det är bäst att du kontaktar oss innan du returnerar några produkter. Vi återbetalar inte beställningar för köparens ånger.

Bidragen

När vi har fått ditt föremål kommer vi att inspektera det och meddela dig att vi har mottagit ditt returnerade

Artikel. Vi kommer omedelbart att meddela dig om statusen för din återbetalning efter inspektionen av föremålet.

Om din retur är godkänd, kommer vi att inleda en återbetalning till ditt kreditkort (eller den ursprungliga betalningsmetoden).

Du kommer att få kredit inom ett visst antal dagar, beroende på kortutgivarens policy.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte fått återbetalning, uppdatera ditt bankkonto och kolla igen.

Kontakta sedan din kortutgivare, det kan ta tid innan din återbetalning blir synlig.

Nästa kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått ditt bidrag ännu, snälla Kontakta oss

Frakt & Leverans

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas.

Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Om du har några frågor om hur du returnerar ditt föremål till oss, Kontakta oss

Snälla, tveka inte att Kontakta oss Om det finns några problem alls eller om du behöver någon form av hjälp.